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女车主哭腔控诉西安利之星汽车有限公司:新买奔驰车还没出店发动机漏油

来源:互联网  作者:凤凰平台网  时间:2019-04-12 09:58:05 

摘要;近日,一则女车主在4S店内哭诉的视频在网上广泛流传。视频里,女车主坐在一辆崭新的奔驰前车盖上,带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司。“刚买了一辆奔驰,还没开出门发动机就漏油了。半个月过去了,我打电话催处理结果,对方却说按照国家’三包’规定,可以给我的新车换个发动机!”
西安利之星汽车有限公司
女车主委屈哭诉。(视频来源于网络)
 
花66万买奔驰车,没出4s店发动机坏了,女车主委屈哭诉。
 
西部网讯(记者 凌旎)近日,一则女车主在4S店内哭诉的视频在网上广泛流传。视频里,女车主坐在一辆崭新的奔驰前车盖上,带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司。“刚买了一辆奔驰,还没开出门发动机就漏油了。半个月过去了,我打电话催处理结果,对方却说按照国家’三包’规定,可以给我的新车换个发动机!”
据视频中女车主讲诉,距离她签单提车才5分钟,发动机就发生了漏油。“我马上打电话给销售,对方说这是发动机没油了,你开来店里我给你加油。”
 
车开回店里后,奔驰车就一直在店内停了15天。这15天内,女车主和利之星4S店交涉了三次。“第一次利之星说要退款,后来又提出退款不方便改为换车,再又说换车也不方便改为补偿,我都答应了。”
 
直到4月8日,利之星再一次推翻之前的解决办法,“他们说这种情况根据国家的“三包”规定只能换发动机,我一公里都没开就换发动机,简直是无妄之灾!如果真换了发动机,连二手车都卖不出去,我为什么要接受?”
 
15天后,女车主被逼无奈再次到利之星4S店讨说法,才有了这段视频。
 
据视频,为了庆祝女车主30岁的到来,家人想帮她换辆好车。这辆奔驰为贷款购车,价格66万元,女车主支付了20多万元首款。“我花了这么多钱连车都没开一天,凭什么还这笔贷款?但奔驰金融回复说这是个人名义贷款,必须按照规定还钱。”
 
 
 
今天(4月11日),为了了解视频内容,记者致电西安利之星汽车有限公司。对方工作人员回应称,“在视频录制当天凤凰已经和客户达成了一致,解决方案目前不方便告知。作为梅赛德斯的经销商,在客户满意度和产品质量方面,凤凰肯定会和客户达成一致。”
 
该工作人员提出,售后人员随后会回电话做进一步解释。截至今天下午发稿前,记者仍没有接到西安利之星汽车有限公司的电话。
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